AKEL ELEKTRİKLİ EV ALETLERİ – GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI

1. Cayma Hakkı
Müşterilerimiz, yasal istisnalar dışında, mesafeli satış kapsamında satın aldıkları ürünler için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

2. İade Talebi
İade talebinizi sipariş numaranız ve iletişim bilgilerinizle [email protected] adresine iletebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz iade gönderimi konusunda gerekli bilgilendirmeyi sağlar.

3. Ürünün İade Edilmesi
Cayma bildiriminin ardından ürün, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içinde iade edilmelidir. Ürünün orijinal kutusu, aksesuarları, kullanım kılavuzu ve mevcut belgeleriyle birlikte gönderilmesi işlemleri kolaylaştırır. Orijinal ambalajın bulunmaması tek başına kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

4. Geri Ödeme
Cayma halinde geri ödeme, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süre ve şartlar içinde, kural olarak satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Bankaların işlem süreleri farklılık gösterebilir.

5. Hasarlı, Arızalı veya Ayıplı Ürünler
Ürünün arızalı, eksik veya ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki hakları uygulanır. Bu talepler yalnızca 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir.

6. İade İstisnaları
Cayma hakkına ilişkin istisnalar yalnızca ilgili mevzuatta belirtilen durumlarda uygulanır. Elektrikli ev aletlerinin ambalajının açılmış olması, her durumda otomatik olarak cayma hakkının kaybedildiği anlamına gelmez.

7. İletişim
E-posta: [email protected]
Telefon: 0212 659 80 55